KARGO İŞLEMLERİ
KARGO ÜCRETİNİZ NE KADAR?
www.rmswatches.com'dan satın aldığınız ürünlerde kargo tamamen ücretsizdir. Siparişiniz sırasında sipariş toplamınıza ve faturanıza herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmayacaktır.
KARGOMU NE ZAMAN ULAŞACAK?
Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler en geç 2 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilmektedir. Geçmiş siparişler hesabım Siparişinizin durumunu sekmesinden kontrol edebilirsiniz.
SATIN ALDIĞIM ÜRÜN NE ZAMAN TESLİM EDİLECEK?
Siparişiniz hafta içi 09:00 - 18:00 mesai saatleri içerisinde belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir.
SİPARİŞİMİN ALICI VEYA TESLİMAT ADRESİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Siparişinizin durumunu kontrol etmek için Hesabım İlgili siparişinizi sekmeden kontrol edin. Yeni alıcı bilgileriniz veya yeni adresiniz iletişim Sayfada bizimle paylaşabilirsiniz.
RESMİ TATİLLERDE TESLİMAT YAPILIYOR MU?
Kargo firmaları resmi tatillerde teslimat yapmamaktadır.
ADRESİMDE OLMADAN SİPARİŞİM GELDİ, NE YAPMALIYIM?
Adresinizi bulamazsanız, paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılacaktır. Paketinizi belirtilen şubeden 3 gün içinde almazsanız, siparişiniz bize iade edilecektir.
FATURAYI NEDEN PAKETİN ÜZERİNE GÖNDERİYORSUNUZ?
Siparişinize ait faturayı göndermeniz ve paket üzerine adınızı ve soyadınızı yazmanız yasal zorunluluktur.
İADE İŞLEMLERİ
www.rmswatches.com adresinden satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kargo ile nakit ödeme yaparak iade edebilirsiniz. Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecektir. Son kullanma tarihi geçmiş, faturası olmayan, kullanılmış, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş veya hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimleri kabul edilmeyecek olup, ön ödeme ücreti ile tarafınıza geri gönderilecektir. İadeniz RMS ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra sizinle iletişime geçilecek ve süreç başlatılacaktır. İadeniz onaylandığında, iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılması halinde en geç 5 iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilecektir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanızın inisiyatifinde olup sitemizin bankanıza müdahale etme hakkı bulunmamaktadır. Taksitle satın aldığınız ürünün bedelinin tamamı kredi kartınıza iade edilmekte olup, iade iadesi bankanız tarafından kredi kartınıza taksitli olarak yansıtılmaktadır. Ürün bedeli Havale/EFT ile ödenmiş ise iade tutarı 5 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Ulaşılamayan iletişim numaralarından kaynaklanan gecikmelerden sitemiz sorumlu değildir.
İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?
Tüketici Hukuku'nda gerekçe göstermeden cayma hakkı yalnızca ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü kapsar. Üründe herhangi bir kusur nedeniyle ürünü iade etmek isterseniz bu süre 30 güne kadar uzar.
ALDIĞIM ÜRÜN ARIZALI, NE YAPMALIYIM?
www.rmswatches.com'dan kaynaklanan arızalı ürün, yanlış ürün, yanlış renk vb. ürünü kullanmadan ve satılabilirlik özelliğini kaybetmeden teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde kargoya teslim edilir. iletişim Sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz. Bu süre dışında ürünlerinizde hiçbir şekilde iade veya değişim yapılamaz.
ÜRÜNLERİ HANGİ ADRESE İADE ETMELİYİM?
İade adresimiz: Serhat Saat AŞ 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. B Blok No:7 Kat:6/41 Bağcılar / İstanbul
