Kargo
Kargo ücreti
Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Yurt dışı siparişlerde 300 $ ve üzeri gönderimler ücretsizdir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir.
Teslimat ne kadar sürer?
Türkiye içi 1–3 iş günü, yurt dışı 5–7 iş günü. Kargo firmaları resmî tatillerde teslimat yapmaz.
Siparişimi nereden takip ederim?
Takip numaranızla Kargo Takibi sayfasından veya hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değiştirebiliriz. İletişim sayfasından bize yazın.
Adresimde bulunamazsam ne olur?
Kurye size bir bilgi notu bırakır ve gönderiniz en yakın şubede bekletilir. Şubeden 3 gün içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçer, yeniden gönderim veya iade için yönlendiririz.
İade
14 gün — cayma hakkı
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@serhatsaat.com adresine veya İletişim sayfasından iletebilirsiniz. Örnek cayma formu talep üzerine tarafınıza iletilir.
30 gün — iade
30 gün içinde, kullanılmamış ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
Nasıl iade ederim?
- İletişim sayfasından veya info@serhatsaat.com adresinden bize yazın.
- Size iade kodunu ve yönergeleri iletelim.
- Ürünü kutusu ve faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo'ya teslim edin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Ödemem ne zaman hesabıma geçer?
İade onaylandıktan sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişir. Taksitli alışverişlerde tutar, bankanız tarafından taksitler hâlinde iade edilir.
Ürünü denedim, iade edebilir miyim?
Evet. Saati takıp denemeniz iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünün yeniden satılabilir durumda olması yeterlidir.
2 yıl — teknik servis
Saatiniz 2 yıl ücretsiz teknik servis kapsamındadır. Ayrıntılar için Garanti Belgesi sayfasına bakabilirsiniz.
5 yıl — yedek parça
Yedek parça tedariki 5 yıl boyunca sağlanır.
Yurt dışı siparişler
Yurt dışı siparişlerde iade için önce bize yazın, gönderim yöntemini birlikte belirleyelim. Gümrük vergisi ve ithalat masrafları alıcıya aittir; iade durumunda bu tutarların geri alınması bulunduğunuz ülkenin gümrük mevzuatına tabidir. Avrupa Birliği'nden yapılan alışverişlerde, bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
İade adresi
SERHAT SAAT A.Ş.
15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. Nuryıldız Plaza No:7 Kat:6
Güneşli, 34212 Bağcılar / İstanbul
Tel: +90 (212) 434 07 67 · info@serhatsaat.com
Uyuşmazlık
Tüketici uyuşmazlıklarında yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
