01 — Belge

Garanti Belgesi

Bu garanti belgesi, Ticaret Bakanlığınca 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 56 ncı ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.

RMS ZEITMEISTER saatini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Özenli bir Ar-Ge çalışmasının sonucu olan, dünya standartlarında kaliteye sahip saatinizi uzun süre sorunsuz kullanmanızı dileriz. Saatinizin gerek periyodik gerekse olağan dışı zamanlarda ihtiyaç duyacağı bakımlar için RMS ZEITMEISTER teknik servisini ve/veya şubelerini tercih ediniz. Merkez servisimizin veya şubelerimizin bulunmadığı yerlerde saatinizi, satın aldığınız bayi aracılığıyla merkez servisimize gönderebilirsiniz.

Yetkili satıcıdan satın alınmış; garanti belgesi ve kullanma kılavuzu bilgileri, satışı yapan bayinin unvanı, saatin modeli, satış tarihi, fatura numarası, bayi kaşesi ve imzası bulunan kitapçık ile birlikte sunulan saatiniz, parçalarındaki fabrikasyon hata ve aksaklıklardan doğabilecek arızalara karşı satış tarihinden itibaren 24 ay garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde, kullanım hatalarından ve periyodik bakım eksikliğinden kaynaklanan arızalar dışında kalan makine ve diğer iç parçalara garanti kapsamında hizmet verilir.

02 — Şartlar

Garanti Şartları

1. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır.
2. Malın bütün parçaları dâhil olmak üzere tamamı, yasal süre içerisinde firmamızın garantisi kapsamındadır.
3. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
   1. Malın tamir süresi 20 (yirmi) iş gününü geçemez. Bu süre; arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun bulunmaması hâlinde malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı ya da ihracatçısı veya üreticisinden birine bildirildiği tarihten itibaren başlar.
   2. Tüketicinin arıza bildirimini telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak uyuşmazlık hâlinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
   3. Malın arızasının 10 (on) iş günü içerisinde giderilmemesi hâlinde imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına sunmak zorundadır.
4. Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması hâlinde; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeksizin tamiri yapılır.
5. Malın, kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

02 — Şartlar

Garanti Şartları (devam)

6. Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
   1. tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde en az 4 (dört) defa veya imalatçı-üretici ya da ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde en az 6 (altı) defadan fazla arızalanması ve bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
   2. tamir için gereken sürenin aşılması, firmanın servis istasyonunun mevcut olmaması hâlinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün olmadığının belirlenmesi durumunda; tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimini talep edebilir.
   3. Tüketici, malın teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda; bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
7. Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne başvurulabilir.
8. Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmeliğin hükümlerine ve Genel Müdürlükçe onaylanmış belgeye uygun olarak hazırlanacak garanti belgesinin tasdik edilerek tüketiciye verilmesini temin etmek ve ayrıca bu yükümlülüğün yerine getirildiğini ispat etmekle satıcı, bayi veya acenteler sorumludur.
9. Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen fatura, bu yönetmeliğin öngördüğü garanti şartlarını içermesi kaydıyla garanti belgesi yerine geçer.
10. İş günü; ulusal, resmî ve dinî bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs, cumartesi ve pazar günleri dışındaki çalışma günleridir.
11. Saatlerin kullanım ömrü 5 yıldır. İthalatçı ve üreticilerin, kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurma zorunluluğu bulunmaktadır.

03 — Kullanım

Kullanım Hataları

1. Saatinizi darbe, düşürme ve çarpma gibi sert temaslardan koruyunuz.
2. Saatinizin mekanik yapısına zarar verebilecek güçlü elektrik veya manyetik alanlardan (DECT telefon, cep telefonunun yakın çevresi, hoparlör, MR cihazı vb.) sakınınız.
3. Deri kayışlı saatlerde kayışın deforme olmaması için saatinizi sudan, deniz suyundan ve terden uzak tutunuz.
4. Saatinizin fonksiyonlarına ve basınca dayanıklılık değerine uygun hareket ediniz.
5. Kullanımdan sonra kurona (tepe) mutlaka bastırılarak ilk konumuna getirilmelidir. Kuronu vidalı saatlerde kuron iyice vidalanmalıdır. Saatiniz ıslakken veya ıslak parmaklarla kuronu ya da butonları kesinlikle kullanmayınız.
6. Saatinizin ayarlarını mutlaka kullanma kılavuzuna bakarak yapınız.

04 — Kapsam Dışı

Garanti Kapsamına Girmeyen Hâller

1. Malın, kullanma kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı kullanılması.
2. Saatin kurcalanması ya da yetkili olmayan kişilerce açılması.
3. Malın garanti kapsamında olduğunu ispat eden garanti belgesinin kaybedilmesi, tahrif edilmesi veya değiştirilmesi.
4. Garanti belgesi üzerindeki imalatçı, ithalatçı firma bilgilerinden, ürün bilgilerinden veya satıcı firma bilgilerinden herhangi birinin ya da birkaçının eksik olması.
5. Yangın, sel ve deprem gibi doğal afetlerden gelebilecek hasar ve bozulmalar ile ateşten oluşan hasarlar.
6. Kullanımdan dolayı saatin dış yüzeyinde oluşan çizikler.
7. Kullanımdan dolayı çizilen, zarar gören, kırılan veya kopan kasa, kordon, cam, kuron vb. parçalar.
8. Saatiniz kolunuzdayken kullandığınız parfüm veya kozmetik ürünlerdeki alkol ve benzeri kimyasal maddelerin; kasa, kordon, kayış vb. parçalara verebileceği zararlar.
9. Su içindeyken saatinizin düğmelerini çalıştırmayınız veya kuronunu açmayınız. Ayar kuronu vidalı saatlerde, normal kullanım sırasında kuronun açık kalmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
10. Saatinizi sıcak sudan koruyunuz. Sıcak su, saatinizin basınç değerlerini etkileyerek çalışma dengesini bozabilir; ayrıca contaları olumsuz etkileyerek saatin su almasına ve/veya buharlanmasına yol açabilir. Bu tür arızalar garanti kapsamı dışındadır.

05 — Servis

Yetkili Servis ve Satış Sonrası Hizmetler

Servis kaydınızda arıza nedeni (pil değişimi, genel bakım, su testi, cam, kordon, kasa, mekanizma vb.), alış tarihi ve teslim tarihi bilgileri yer alır.