Versand
Versandkosten
Alle Bestellungen innerhalb der Türkei sind versandkostenfrei. Internationale Bestellungen ab 300 $ versenden wir kostenfrei.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Ihre Bestellung geht spätestens innerhalb von 2 Werktagen an den Versanddienstleister. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb der Türkei 1–3 Werktage, international 5–7 Werktage. An gesetzlichen Feiertagen wird nicht zugestellt.
Wo verfolge ich meine Sendung?
Mit Ihrer Sendungsnummer auf der Seite Sendungsverfolgung oder in Ihrem Konto unter „Bestellungen“.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht übergeben wurde. Schreiben Sie uns über die Seite Kontakt.
Was passiert, wenn ich nicht angetroffen werde?
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung und die Sendung wird in der nächsten Filiale hinterlegt. Nicht innerhalb von 3 Tagen abgeholte Sendungen gehen an uns zurück; wir melden uns dann bei Ihnen wegen einer erneuten Zustellung oder Erstattung.
Rückgabe
14 Tage — Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Ihre Widerrufserklärung senden Sie an info@serhatsaat.com oder über die Seite Kontakt. Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.
30 Tage — Rückgabe
Unbenutzte Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Wie sende ich zurück?
- Schreiben Sie uns über die Seite Kontakt oder an info@serhatsaat.com.
- Wir senden Ihnen den Rücksendecode und die Anleitung.
- Übergeben Sie die Uhr mit Verpackung und Rechnung dem Versanddienstleister.
- Nach Eingang bei uns erstatten wir Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wann die Gutschrift auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint, hängt von Ihrer Bank ab. Bei Ratenkäufen erstattet Ihre Bank den Betrag in Raten.
Ich habe die Uhr anprobiert — kann ich sie trotzdem zurückgeben?
Ja. Das Anprobieren hebt Ihr Rückgaberecht nicht auf. Die Uhr muss lediglich in wiederverkäuflichem Zustand sein.
2 Jahre — technischer Service
Für Ihre Uhr gilt 2 Jahre kostenloser technischer Service. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Garantieurkunde.
5 Jahre — Ersatzteile
Die Ersatzteilversorgung ist für 5 Jahre sichergestellt.
Internationale Bestellungen
Für Rücksendungen aus dem Ausland schreiben Sie uns bitte zuerst, damit wir den Versandweg gemeinsam festlegen. Zoll- und Einfuhrabgaben trägt die Empfängerin bzw. der Empfänger; ob diese bei einer Rücksendung erstattet werden, richtet sich nach dem Zollrecht Ihres Landes. Bei Käufen aus der Europäischen Union bleiben Ihre Rechte nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes unberührt.
Rücksendeadresse
SERHAT SAAT A.Ş.
15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. Nuryıldız Plaza No:7 Kat:6
Güneşli, 34212 Bağcılar / İstanbul, Türkei
Tel: +90 (212) 434 07 67 · info@serhatsaat.com
Streitbeilegung
Bei Verbraucherstreitigkeiten können Sie sich an den Verbraucherschiedsausschuss oder das Verbrauchergericht an Ihrem Wohnort wenden.
